Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra de produtos físicos, o cliente concorda com os termos descritos abaixo:

 

1. Produtos e Serviços

Produtos: As imagens dos nossosprodutos no site são ilustrativas; pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento podem ocorrer devido à natureza dos materiais ou à calibração de cada tela.

Serviços: A contratação é feita exclusivamente via WhatsApp. O site funciona como um catálogo informativo; o pagamento e o agendamento serão combinados diretamente na nossa conversa oficial.

 

2. Pagamento e Segurança

Aceitamos pagamentos via Pix, Cartão de Crédito e outros métodos disponíveis no checkout. Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro por intermediadores especializados. O envio dos produtos só ocorre após a confirmação integral do pagamento. (Para pagamentos de serviços realizados via WhatsApp, as condições serão informadas no ato da contratação).

 

3. Envio e Entrega (Produtos Físicos)

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e postado dentro do prazo informado na página do produto. O prazo de entrega exibido no checkout é uma estimativa; o cumprimento deste prazo final é de responsabilidade da transportadora e pode variar conforme a região. Certifique-se de preencher os dados de entrega corretamente para evitar atrasos ou custos adicionais de reenvio.

 

4. Trocas e Devoluções

O cliente pode solicitar a troca ou devolução em caso de defeito ou produto danificado no transporte. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para desistência da compra (arrependimento) ou relato de avarias é de até 7 dias corridos após o recebimento. A solicitação deve ser feita via e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e enviando fotos do produto.

 

5. Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou custos de reenvio decorrentes de informações incorretas ou incompletas. Para a contratação de serviços, o cliente é responsável por iniciar o contato via WhatsApp para efetivar o agendamento.

 

6. Atendimento

Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato conosco pelos canais de atendimento informados no site, através do nosso Instagram @folhasdeluz ou diretamente pelo nosso WhatsApp.