Nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

 

1. Prazo para devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.

 

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em sua embalagem original

• Estar acompanhado de todos os acessórios

 

3. Produto com defeito ou danificado

Caso o produto apresente defeito ou chegue danificado, o cliente deverá entrar em contato conosco informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos do produto.

 

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

5. Custos de envio

Em caso de defeito ou erro no envio, os custos de frete para devolução serão de responsabilidade da loja. Em outros casos, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

 

6. Contato

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.